Política de reembolso
POLÍTICA DE PREÇOS, TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO:
- Os preços dos produtos disponíveis neste site só serão válidos e aplicáveis neste, não sendo necessariamente os mesmos de outros canais de venda utilizados pela VIÑA VIK. Da mesma forma, as promoções oferecidas neste site não são necessariamente as mesmas que as oferecidas por outros canais de venda utilizados pela empresa.
Arrependimento da compra
- O prazo para eventual desistência de uma compra efetuada é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. A desistência deverá ser formalizada dentro deste prazo e o respectivo ressarcimento dos valores pagos de acordo com a política de estorno da administradora do cartão de crédito utilizado para compra, ou no prazo de até 15 (quinze) dias nos casos de depósito ou transferência bancária.
- Para que esse direito possa ser exercido, os produtos adquiridos a serem devolvidos devem estar em perfeito estado, sem qualquer indício de uso, abertura, consumo e com a sua embalagem original.
Produtos com defeito
- Caso o(a) cliente tenha recebido um produto com defeito, tais como: avarias durante o transporte incluindo quebra de garrafas, violação de lacres ou embalagem, ele deverá entrar em contato o mais rápido possível com nossos canais de atendimento. Para que a eventual troca possa ser analisada e realizada, é fundamental guardar o produto com defeito.
- A troca somente será realizada se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original.
- Caso o nosso departamento técnico comprove que o defeito não foi resultado de uma manipulação inadequada ou armazenamento em condições impróprias, o produto será trocado por outro igual ou de qualidade equivalente, em um prazo máximo de até 30 (trinta) dias. A mercadoria sempre deverá ser retornada em sua embalagem original.